Гарантия

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства распространяются на оборудование, приобретенное в ООО «Фирма «ДИВЕКОН Групп», а также работы, произведенные нашими специалистами.

ООО «Фирма «ДИВЕКОН Групп» предоставляет гарантию на оборудование, используемое по своему прямому техническому назначению (указанное в инструкции по эксплуатации) и не имеющее механических повреждений. Гарантийный срок на оборудование устанавливается производителем, срок гарантийного обслуживания указывается в инструкции по эксплуатации, паспорте или гарантийном талоне. Гарантийный период исчисляется с момента отгрузки оборудования, если невозможно установить срок отгрузки оборудования, гарантийный период наступает с даты производства изделия. Гарантия не распространяется на комплектующие, указанные производителем как быстроизнашивающиеся и/или расходные.

Если в течение срока гарантии Товар окажется некачественным, поставщик или официальный дилерский центр производителя производит его бесплатный гарантийный ремонт (или замену на аналогичное изделие, если ремонт невозможен). Ремонт дефектного Товара производится на производственной площадке поставщика или предприятия-изготовителя. Однако, в определенных случаях, информация об обслуживании и ремонте может быть предоставлена потребителю с помощью средств оперативной телекоммуникационной связи. Дефектные Товары (с паспортами и технической документацией) должны быть доставлены поставщику представителем потребителя или отправлены через перевозчика (почту, курьерскую службу, транспортную компанию) с оплаченными транспортными расходами и в надлежащей упаковке. Сопроводительные документы должны включать заявку на проведение гарантийного ремонта, описание неисправности. Срок проведения гарантийного ремонта зависит от типа оборудования и от характера неисправности, и оговаривается отдельно.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:

1. Гарантийное обслуживание осуществляется в месте нахождения поставщика или в официальных сервисных центрах производителя.

2. Претензии, касающиеся качества изделия должны быть заявлены поставщику в течение гарантийного срока. В случае несвоевременного извещения о выявленных недостатках изделия, поставщик оставляет за собой право отказаться полностью или частично от удовлетворения предъявленных претензий.

3. Заявка на выполнение гарантийного ремонта должна подаваться в письменной форме. В ней должны быть указаны тип и серийный номер (если существует) неисправного изделия, подробное описание его неисправностей и необходимого обслуживания.

4. Поставщик может отказать в проведении гарантийного ремонта изделия в случае, если дефектные изделия, по которым была заявлена претензия, поступят к поставщику по истечении 1 месяца с момента окончания гарантийного срока на изделие.

5. Изделие предъявляется в гарантийный ремонт в полной комплектации, указанной в паспорте и руководстве по эксплуатации на изделие, в отдельных случаях, по согласованию с поставщиком возможно предоставление в ремонт отдельных составляющих изделия (согласовывается письменно).

6. Причину возникновения дефектов изделия определяют специалисты поставщика или производителя. При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза. Оплату экспертизы производит сторона, потребовавшая её проведения.

7. Гарантийные обязательства не распространяется на:

8. В случае, если неисправности изделия были вызваны причинами, за которые отвечает поставщик, последний производит бесплатный ремонт (замену) изделий, а также возмещает пользователю расходы по проведению экспертизы (п.6.), в случае, если таковая проводилась за счет покупателя (пользователя). Решение вопроса целесообразности замены или ремонта принимается поставщиком.

9. Ремонт (замена) некачественного изделия производится в течение 30 дней с момента его поступления к поставщику. В случае выхода из строя комплектующих изделия, не являющихся продукцией поставщика, срок ремонта (замены) может быть продлен на время, необходимое для их закупки (замены у изготовителя), но не более чем на 30 дней.

10. Срок гарантии на изделие увеличивается на время его нахождения в ремонте. Недополученная в связи с неисправностью прибыль, транспортные расходы, а также косвенные расходы и убытки не подлежат возмещению.

11. Настоящие условия гарантии действуют в случае, если они не противоречат условиям договора с покупателем и закону.

12. При покупке изделия поставщик обязан правильно заполнить пункт о гарантии (в паспорте, инструкции по эксплуатации, акте приема-передачи оборудования или гарантийном талоне), с указанием даты продажи, подписью ответственного лица и печати.