Возврат и обмен товара

Для юридических лиц

Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к его качеству. 

Для физических лиц

По общим правилам, согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
При этом товар можно вернуть, если:

• товар не использовался;
• сохранились потребительские свойства;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• имеются ярлыки, бирки и иные документы, содержащие информацию о товаре.

В случае, если вы купили товар, и он оказался с дефектом, согласно ч.1 ст. 18 ЗоПП, вы имеете право: 

• обменять его на аналогичный либо на другой с перерасчетом стоимости;
• получить бесплатный ремонт;
• аннулировать договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму.

!Важное условие!

Если при диагностике неисправного Товара выяснится, что дефект связан с нарушением Покупателем правил эксплуатации, обычно применяемых для данного Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в обмене/бесплатном ремонте/возврате уплаченной за Товар суммы. В таком случае Покупателю будет предложено устранить неисправность за свой счёт.
Технически сложные товары не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, если они надлежащего качества.

Порядок возврата

Оформить заявку на возврат (через электронную почту или в офисе в г. Москве)
Передать товар на возврат можно:

• Лично в офисе по адресу: 105425, г. Москва,3-я Парковая улица, д. 41А, оф. 12А.
• Отправить оборудование транспортной компанией до нашего офиса, либо, по предварительному согласованию до терминала ТК в г. Москве.

Любое оборудование должно сопровождаться копией товарной накладной и заполненным актом рекламации. Если в одной посылке отправляется несколько единиц оборудования, такая посылка обязательно должна сопровождаться списком вложенного в посылку оборудования. 

Срок возврата денег

Если товар исправен и не имеет дефектов, вернём деньги в течение 3 рабочих дней с момента его получения.
Если товар с дефектом, вернём деньги в течение 10 дней после его получения и проверки.